Políticas de Reembolso e Devolução da ShopB1M

Na ShopB1M, nossa maior preocupação é garantir a satisfação dos nossos clientes. Por isso, temos uma política de reembolso e devolução clara e objetiva, em conformidade com as normas do Código de Defesa do Consumidor. Confira abaixo nossas políticas e procedimentos para reembolso e devolução de produtos.

• (1) Devoluções

1.1. Condições para devolução

Caso você receba um produto que não atenda às suas expectativas, poderá solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do mesmo. Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso ou danos, com embalagem original e todos os acessórios que o acompanham.

1.2. Procedimento para devolução

Para solicitar a devolução, entre em contato com nosso suporte ao cliente informando o motivo da devolução e o número do seu pedido. Após a solicitação, você receberá as instruções para postagem do produto. Assim que o produto chegar em nosso centro de distribuição e for verificado que está em perfeitas condições, o reembolso será processado.

1.3. Restituição do valor

O valor pago pelo produto e pelo frete será restituído integralmente em caso de devolução por defeito ou por arrependimento, de acordo com as condições descritas acima. O reembolso será feito através da mesma forma de pagamento utilizada no momento da compra, em até 7 dias úteis após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição.

• (2) Trocas

Não realizamos trocas de produtos, apenas devoluções com posterior reembolso. Caso queira adquirir outro produto, basta realizar um novo pedido em nosso site.

• (3) Produtos com Defeito

3.1. Condições para troca ou reembolso

Caso você receba um produto com defeito, poderá solicitar a troca ou o reembolso em até 7 dias corridos após o recebimento do mesmo. Para que a troca ou reembolso seja aceito, o produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de mau uso ou danos.

3.2. Procedimento para troca ou reembolso

Para solicitar a troca ou o reembolso, entre em contato com nosso suporte ao cliente informando o defeito e o número do seu pedido. Após a solicitação, você receberá as instruções para postagem do produto. Assim que o produto chegar em nosso centro de distribuição e for verificado o defeito, a troca será realizada ou o reembolso será processado.

3.3. Restituição do valor

O valor pago pelo produto e pelo frete será restituído integralmente em caso de defeito no produto, de acordo com as condições descritas acima. O reembolso será feito através da mesma forma de pagamento utilizada no momento da compra, em até 7 dias úteis após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição.

• (4) Contato

Caso tenha alguma dúvida ou queira entrar em contato conosco para solicitar mais informações sobre nossos produtos ou serviços, você pode nos contatar por meio do formulário de contato disponível em nosso site ou através do endereço de e-mail atendimento@shopb1m.com.br.

Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, e faremos o possível para responder suas dúvidas o mais breve possível.

• (5) Prazo de reembolso

O prazo para o reembolso do valor pago varia de acordo com a forma de pagamento utilizada e a análise do produto devolvido. O reembolso será feito através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

• (6) Disposições finais

A ShopB1M reserva-se o direito de alterar sua Política de Reembolso e Devolução a qualquer momento, sem aviso prévio. É importante que você consulte esta página regularmente para se manter atualizado sobre eventuais mudanças.

Ao realizar uma compra em nosso site, você está concordando com as políticas descritas nesta página. Caso não concorde com alguma parte desta política, por favor não realize a compra em nosso site.

Agradecemos pela sua confiança em nossa loja e estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida.